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2021年春からスタートした新サービス「オンラインブラブラフィッティング」について担当ボディフィッター3人にインタービューを行いました！
目次
オンラインブラフィッティングはどういったサービスですか？
呉城「ビデオチャットを使用して、店舗と同じようなカウンセリングやボディチェックを行っています。ブラデリスの補整効果をオンラインでも最大限にご実感いただきたいという想いから始まったサービスです。」
荒井「着け方の確認や、お客様のお身体やご使用中のブラの状態、着け方の確認をさせていただき、お客様の「今」に合った商品のご提案しています。」
王「専用のアプリは不要で、お手持ちのスマートフォンやPCから簡単に接続いただけますし、場所や時間、天気にも左右されずご都合に合わせて自由にご利用いただけます。」
店舗のサービスとの違いはありますか？
荒井「オンラインですのでフィッターが実際にお身体を触ることはできません。カウンセリングやバストの状態確認はビデオチャットの画面を通して行っています。」
呉城「実際にフィッターがフィッティングをしないことに不安を感じられるかもしれませんが、オンラインブラフィッティング専用の研修を受けたスタッフですので安心していただきたいです。」
どのようなお客様がご利用されていますか？
荒井「店舗が近くにないお客様や、テレワークになってなかなか店舗に通えないお客様、子育て中のお客様に多数ご利用いただいています。」
呉城「店舗をご利用のお客様でも、外出機会が減り、オンラインで商品を買いたいけれど、ご自身に合った商品が分からない、商品がたくさんあってどれを選べばよいか分からないといったお悩みのお客様もご利用いただいています。」
王「商品選びだけでなく、「お店でフィッターさんにしてもらったように上手にフィッティングできない」とお悩みのお客様も多くいらっしゃいます。オンラインブラフィッティングでは私たちフィッターと一緒にご自身で着け方の練習をしていただくので、皆さんフィッティング感覚を掴まれるスピードが速いです！」
どのようなお客様にご利用いただきたいですか？
呉城「ブラデリスの補整効果を最大限に実感したい！と思われているお客様、商品選びについて、着け方について、少しでも迷われているお客様にご利用していただきたいです。こまめにオンラインブラフィッティングをご利用されることで変化をご実感される方が少なくありません。」
荒井「そうですね。特に、ご自身での着け方が上達する事、フィッターがお身体とブラの状態をこまめにチェックする事が、お客様の変化をご実感いただくためにとても重要なことですよね！」
王「私は、遠方の方だけでなく、店舗へ通える方でも次回のご来店までの間に疑問に思う事があれば、お気軽にご利用いただきたいです。オンラインブラフィッティングは、2時間前まで予約が可能なので、店舗へ行くよりも早くお悩みを解決していただけます。」
ずばり、やりがいを感じる瞬間を教えてください！
呉城「「悩みが解消されました」「効果出ました」「おすすめされた商品がすごく合っていました」など、お喜びのコメントをいただくことです。一人でも多くのお客様にブラデリスの補整効果を実感いただき、喜んでいただけることが私たちの使命ですので。」
荒井「私もお客様からのお喜びの声をお聞きするときが一番やりがいを感じます。ブラデリスをご愛用されているお客様をもっともっと笑顔にしたい！とやる気が出ますね！」
王「私はお友達やご家族からの紹介でご利用されるお客様がいらしたときが嬉しいです！誰かに物やサービスを紹介するって、本当に気に入った時だと思うんです。なので、本当に満足してもらえるようにもっと頑張ろう！とモチベーションが上がります。」
今回のインタビューで紹介したオンラインブラフィッティングについての詳細はこちらをご覧ください。
お客様からの口コミ
「オンラインでフィッティングってどうなのかしら？と不安もあったんですけれど、実際にはいろいろアドバイスもいただけて、本当にためになりました。またぜひ利用させていただきます！」（初めてのご利用）
「在宅で気軽に相談ができるので、今後もオンラインフィッティングを受けていきたいです。」（初めてのご利用）
「少しでも不安になったらメールや電話より安心できるので、また利用したいと思います。」（初めてのご利用）
「気軽にアドバイスが聞けて助かります。一度フィッティング習いましたが忘れている事や新たにわかった事が沢山ありました。」（リピートでのご利用）
「指名制が導入されて、いつも同じ方にお願いできる安心感もできて嬉しいです。また、遠方に住むためなかなか店舗に行けず、家にいながら店舗と同じようなフィッテイングが受けられるのはありがたいです。」（リピートでのご利用）
